Политика возврата
Дата вступления в силу: 23 октября 2024 года
В sepyainsaat.com мы стремимся предоставлять высококачественные аналитические решения и услуги для строительной отрасли. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и поэтому разработали настоящую Политику возврата средств и отмены услуг.
1. Общие положения
Настоящая Политика применяется ко всем продуктам и услугам, приобретенным непосредственно у sepyainsaat.com. Условия возврата средств могут различаться в зависимости от типа приобретенной услуги или продукта (например, подписка на платформу, консультации, разработка индивидуальных решений).
2. Отмена услуг и возврат средств за подписку на платформу
Если вы отменяете подписку на нашу платформу мониторинга данных:
- Ежемесячная подписка: Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена вступит в силу в конце текущего оплаченного расчетного периода. Возврат средств за уже оплаченный текущий месяц не производится.
- Годовая подписка: Вы можете отменить годовую подписку в течение 30 календарных дней с даты первоначальной покупки, при условии, что вы не использовали платформу сверх минимального порога использования (например, не загрузили значительный объем данных, не сгенерировали определенное количество отчетов). В этом случае возможен полный возврат средств. После 30 дней возврат средств не предусмотрен, но ваша подписка не будет продлена на следующий год.
Для отмены подписки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@sepyainsaat.com.
3. Возврат средств за консультационные услуги и индивидуальные разработки
Для консультационных услуг, индивидуальной разработки или проектов, политики возврата средств будут определяться в рамках индивидуального договора оказания услуг. В большинстве случаев предоплата за выполненную работу или использованное время не подлежит возврату. Возврат средств за будущие этапы работы или неиспользованные часы может быть возможен по согласованию, согласно условиям подписанного контракта.
4. Процесс возврата
Чтобы запросить возврат средств или отменить услугу, вы должны отправить официальный запрос по электронной почте на адрес info@sepyainsaat.com. В письме укажите: ваше имя, название компании, номер заказа/счета и четкое описание причины запроса.
После получения вашего запроса, наша команда рассмотрит его в течение 5-7 рабочих дней. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, средства будут возвращены на исходный метод оплаты в течение 10-14 рабочих дней. Сроки фактического зачисления средств на ваш счет могут зависеть от вашего банка или платежной системы.
5. Отказ в возврате
sepyainsaat.com оставляет за собой право отказать в возврате средств в случаях, когда:
- Прошение о возврате выходит за установленные сроки.
- Услуги были полностью оказаны или использованы в полном объеме.
- Нарушены Условия использования или другие условия договора.
- Запрос не соответствует положениям настоящей Политики.
6. Изменения в Политике возврата
Мы можем периодически обновлять нашу Политику возврата. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием новой даты вступления в силу. Рекомендуется регулярно просматривать эту страницу для ознакомления с последними изменениями.
7. Контакты
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: info@sepyainsaat.com
Адрес: улица Гоголя, 101, Астана, 812473, Казахстан